Google Business Profile

Google Business Profile (anciennement Google My Business) est gratuit et indispensable pour tout commerce de proximité. Une bonne fiche GMB, c’est 30 à 50 % de vos appels et itinéraires en plus, sans rien payer.

1. Avez-vous déjà une fiche ?

Très souvent, Google a créé une fiche pour votre commerce sans vous prévenir, à partir de données publiques (Pages Jaunes, INSEE, contributions Maps). Vérifiez :

1. Tapez le nom de votre commerce + ville sur Google.
2. Si une fiche apparaît à droite (desktop) ou en haut (mobile), elle existe.
3. Cliquez sur « Vous êtes propriétaire de cette entreprise ? ».

Si elle n’existe pas, allez sur business.google.com et cliquez sur « Gérer maintenant ».

2. Revendiquer (ou créer) la fiche

Google vous demande de prouver que vous gérez bien le commerce. Trois méthodes possibles :

• Carte postale envoyée à l’adresse du commerce (5-7 jours, méthode la plus fiable).
• Téléphone — Google appelle le numéro de la fiche avec un code à saisir.
• Vidéo en direct — vous filmez l’extérieur, l’intérieur, et un objet identifiant (facture, terminal de paiement). C’est la méthode la plus rapide, dispo depuis 2024.

3. Renseigner les essentiels

Une fois la fiche revendiquée, complétez impérativement :

• Catégorie principale précise (« Boulangerie » plutôt que « Restaurant »). Vous pouvez ajouter des catégories secondaires.
• Horaires complets, identiques à ceux du site Le Comptoir au caractère près.
• Numéro de téléphone au format français.
• Site web : pointez vers votre vitrine votre-slug.lecomptoir.shop. Pas vers Facebook, pas vers Pages Jaunes.
• Description de 250 mots maximum, ton naturel.
• Photos : extérieur, intérieur, produit, équipe. Visez 15 à 25 photos minimum, renouvelées ponctuellement.

4. Lier la fiche au site Le Comptoir

Côté Google : dans Modifier le profil → Coordonnées → Site web, collez l’URL exacte de votre vitrine (ex: https://boulangerie-durand.lecomptoir.shop).

Côté Le Comptoir : onglet « Infos » → « Fiche Google », collez l’URL de votre fiche GMB (le permalien public, pas le dashboard). Cela permet :

• d’ajouter le bon balisage sameAs pour Google,
• d’afficher un bouton « Voir les avis Google » sur votre vitrine,
• de préparer la synchronisation automatique qui arrive en Sprint 1.6 (cf. ci-dessous).

5. Sprint 1.6 : la synchronisation automatique

Aujourd’hui (avril 2026), si vous modifiez vos horaires sur Le Comptoir, vous devez aussi les modifier manuellement dans Google Business. C’est pénible et source d’incohérences.

La synchronisation automatique arrive en Sprint 1.6 (été 2026) : une fois votre fiche connectée via l’OAuth Google, toute modification d’horaires, de numéro, de description sur Le Comptoir se propagera automatiquement vers GMB. Une seule source de vérité, c’est ce qu’on vise.

6. Activer les fonctions premium gratuites

Pas mal d’options GMB sont gratuites mais sous-exploitées :

• Posts Google — courts billets directement visibles dans la fiche. Une fois par mois, posez une actu (galette, fraises, fermeture). Boost de visibilité documenté.
• Produits — vous pouvez lister vos produits phares avec photo et prix dans GMB. Doublonnez avec Le Comptoir si vous avez le temps.
• Questions / Réponses — surveillez la section, répondez vous-même aux questions fréquentes.
• Messagerie — un client peut vous écrire directement depuis Google. Activez-la uniquement si vous comptez répondre.

7. Erreurs fréquentes à éviter

• Ne supprimez jamais une fiche, même obsolète. Vous perdez l’historique des avis.
• Ne créez pas plusieurs fiches pour un seul commerce (sauf vraies adresses différentes).
• Ne stockbouchez pas la description de mots-clés (« boulangerie boulanger pain Castelnau Montpellier Hérault »). Google détecte et déclasse.
• Ne payez pas un « expert SEO » 500 €/mois pour gérer votre fiche tant qu’elle n’est pas remplie. Ce qu’on décrit ici, vous le faites en deux soirées.